Política de Retornos

En WEXOOS®, y como parte del ecosistema de comercio digital de COMPREMOS®, nuestra prioridad es su completa satisfacción como comprador.  Por ello, se establece la siguiente Política de Retornos, aplicable exclusivamente a los productos y vendedores que expresamente indiquen esta opción en sus publicaciones.

 
1. Derecho de Retorno
Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, podrá devolver el producto dentro de un plazo de siete (7) días calendario a partir de la fecha de recepción del pedido.

 
2. Condiciones para aplicar un retorno
 
Para que la solicitud de retorno sea válida, deben cumplirse los siguientes requisitos:

• El artículo debe estar en su condición original, sin uso, con etiquetas, accesorios, manuales y empaques intactos.

• No debe presentar señales de daño, alteración o manipulación.

• El comprador debe contactar al vendedor directamente para informar su intención de retorno.

• ​La devolución debe estar previamente aprobada por el vendedor y reportada a COMPREMOS® vía wexoos.usa@gmail.com

​3. Costos de Envío

• El comprador será responsable de los costos de envío asociados a la devolución.

• En caso de cambios o reemplazos, los costos de reenvío también correrán por cuenta del comprador, salvo acuerdo contrario con el vendedor.

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4. Exclusiones

Esta política no aplica en los siguientes casos:

• Productos personalizados, perecederos, software descargable o bienes digitales.

• Artículos comprados a vendedores que explícitamente indiquen que la venta es final y sin devoluciones.

• Daños ocasionados por mal uso, negligencia o intento de manipulación.

5. Procedimiento de Retorno

• Contacte al vendedor dentro del plazo de 7 días.

• Solicite la autorización de retorno y conserve la respuesta por escrito.

• Empaque el producto adecuadamente.

• Envíe el paquete a la dirección proporcionada por el vendedor.

• Notifique el envío al vendedor y a COMPREMOS® con comprobante y número de guía.

6. Resolución y seguimiento

• WEXOOS® y COMPREMOS® se reservan el derecho de intervenir como mediadores para garantizar que ambas partes cumplan con los términos establecidos, sin asumir responsabilidad directa en los términos de devolución acordados entre comprador y vendedor.
  
  
  COMPREMOS® – Porque comprar también es disfrutar.